قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ابراهیمی کیا
نشانی وب‌سایت: EbrahimiKia.ir
به فروشگاه اینترنتی ابراهیمی کیا خوش آمدید. فعالیت این فروشگاه در زمینه عرضه و فروش انواع کالای برق، سیم و کابل، به‌ویژه محصولات برند تبریز هادی، انجام می‌شود.
استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای خریداران است.
۱. اطلاعات فروشگاه و راه‌های ارتباطی
- نام فروشگاه: فروشگاه ابراهیمی کیا
- وب‌سایت: EbrahimiKia.ir
- شماره تماس همراه: 09144093527
- شماره تماس ثابت: 04135541669
- زمینه فعالیت: فروش و پخش عمده و جزئی انواع کالای برق، سیم و کابل
۲. اطلاعات کالا و مشخصات محصولات
۱. مشخصات هر محصول از جمله نام کالا، برند، ویژگی‌های فنی، نوع کاربرد، سایز، سطح مقطع، جنس هادی، نوع عایق و سایر اطلاعات مرتبط تا حد امکان در صفحه همان محصول درج می‌شود.
۲. تصاویر محصولات با هدف معرفی بهتر کالا ارائه شده‌اند و ممکن است به دلیل شرایط عکاسی یا تفاوت سری تولید، اختلاف جزئی در ظاهر بسته‌بندی وجود داشته باشد.
۳. خریداران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی محصول مورد نیاز خود را بررسی کنند. در صورت وجود هرگونه ابهام، امکان دریافت راهنمایی از طریق شماره‌های تماس فروشگاه فراهم است.
۴. در محصولات سیم و کابل، مشخصاتی مانند سطح مقطع، جنس هادی، نوع عایق، ولتاژ نامی و استاندارد تولید اهمیت دارد و خریدار باید متناسب با نیاز خود محصول مناسب را انتخاب کند.
۳. قیمت‌گذاری و ثبت سفارش
۱. قیمت محصولات در سایت به تومان نمایش داده می‌شود، مگر آنکه واحد دیگری به‌صراحت اعلام شده باشد.
۲. قیمت اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش معتبر است، مگر آنکه مدت اعتبار مشخص دیگری برای پیشنهاد فروش اعلام شده باشد.
۳. هزینه‌های جانبی از جمله هزینه ارسال، بسته‌بندی و سایر هزینه‌های احتمالی پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۴. ثبت سفارش به معنای درخواست خرید است و نهایی شدن آن پس از تأیید موجودی، مشخصات کالا و پرداخت وجه انجام می‌شود.
۵. با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه و بازار سیم و کابل، در صورت تغییر قیمت پیش از تأیید نهایی سفارش، موضوع به اطلاع خریدار خواهد رسید.
۶. سفارش‌های عمده ممکن است دارای قیمت و شرایط فروش اختصاصی باشند. شرایط این سفارش‌ها پیش از نهایی شدن با خریدار هماهنگ خواهد شد.
۴. روش پرداخت
۱. پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت یا روش‌های مورد تأیید فروشگاه انجام می‌شود.
۲. مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و نگهداری اطلاعات محرمانه حساب بانکی بر عهده خریدار است.
۳. پس از ثبت و تأیید پرداخت، سفارش برای آماده‌سازی و ارسال در اختیار واحد فروش قرار می‌گیرد.
۴. در صورت عدم امکان تأمین کالا پس از دریافت وجه، موضوع به اطلاع مشتری رسیده و مبلغ پرداختی مطابق مقررات به وی بازگردانده خواهد شد.
۵. ارسال و تحویل سفارش
۱. سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال مورد توافق با مشتری ارسال می‌شوند.
۲. زمان تقریبی تحویل، هزینه ارسال و روش حمل قبل از نهایی شدن سفارش به اطلاع خریدار می‌رسد.
۳. مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، تعداد اقلام، سلامت ظاهری بسته‌بندی و مطابقت سفارش را بررسی کند.
۴. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته‌بندی یا مغایرت آشکار، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
۵. در سفارش‌های عمده، نحوه بسته‌بندی، بارگیری، بیمه حمل و مسئولیت هزینه‌های حمل بر اساس توافق طرفین تعیین می‌شود.
۶. شرایط تعویض و بازگشت کالا
۱. مشتریان در معاملات از راه دور، مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، حداقل هفت روز کاری حق انصراف از خرید دارند؛ مگر در مواردی که قانون و آیین‌نامه اجرایی مربوط، استثنا تعیین کرده باشد.
۲. در صورت استفاده از حق انصراف قانونی، هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود و مبلغ دریافتی مطابق مقررات به وی بازگردانده می‌شود.
۳. در صورت ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش تأییدشده، مسئولیت بررسی و جبران مغایرت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۴. در صورت وجود عیب یا نقص در کالا، موضوع پس از بررسی و احراز شرایط، مطابق قوانین مربوط و شرایط ضمانت محصول پیگیری خواهد شد.
۵. برای بررسی درخواست تعویض یا بازگشت، ارائه شماره سفارش و اطلاعات خرید ضروری است.
۶. هیچ‌یک از شرایط این بخش، حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
۷. ضمانت اصالت و کیفیت کالا
۱. فروشگاه ابراهیمی کیا تلاش می‌کند محصولات را با مشخصات اعلام‌شده و از منابع تأمین معتبر عرضه کند.
۲. مشخصات برند، استاندارد، ضمانت و خدمات پس از فروش هر محصول بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده اعلام می‌شود.
۳. هرگونه ضمانت محصول تابع شرایط اعلام‌شده توسط تولیدکننده یا ضمانت‌کننده مربوط است.
۴. در خصوص محصولات سیم و کابل، خریداران می‌توانند پیش از خرید عمده درباره مشخصات فنی و شرایط تأمین کالا از واحد فروش اطلاعات دریافت کنند.
۸. مسئولیت خریدار
۱. خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی تحویل و مشخصات مورد نیاز را به‌صورت صحیح وارد کند.
۲. مسئولیت انتخاب محصول متناسب با کاربرد موردنظر، با توجه به مشخصات اعلام‌شده و مشاوره دریافت‌شده، بر عهده خریدار است.
۳. استفاده از سیم و کابل و سایر تجهیزات برقی باید متناسب با استانداردهای فنی و الزامات ایمنی انجام شود.
۴. خریدار باید از اطلاعات سفارش و رسید پرداخت خود نگهداری کند.
۹. حفظ حریم خصوصی اطلاعات مشتریان
۱. اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا برقراری ارتباط در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً برای پیگیری سفارش، ارائه خدمات، ارتباط با مشتری و انجام تعهدات فروشگاه استفاده می‌شود.
۲. فروشگاه متعهد است در حد الزامات قانونی و فنی، از اطلاعات شخصی مشتریان محافظت کند.
۳. اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت معتبر آنان در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
۴. مشتریان نیز موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند.
۱۰. ارتباط با مشتریان و رسیدگی به شکایات
مشتریان می‌توانند برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، ثبت شکایت یا دریافت اطلاعات بیشتر از راه‌های زیر با فروشگاه ارتباط برقرار کنند:
- تلفن همراه: 09144093527
- تلفن ثابت: 04135541669
- وب‌سایت: EbrahimiKia.ir
فروشگاه تلاش می‌کند درخواست‌ها و شکایات مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ‌گویی کند.
۱۱. قوانین حاکم و حل اختلاف
فعالیت فروشگاه و معاملات انجام‌شده از طریق وب‌سایت تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و توافق میان طرفین حل‌وفصل شود. در صورت عدم حصول توافق، مراجع قانونی و قضایی صالح مطابق قوانین مربوط رسیدگی خواهند کرد.
۱۲. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه ابراهیمی کیا حق دارد در صورت نیاز و با توجه به تغییر قوانین، شرایط فعالیت یا رویه‌های ارائه خدمات، مفاد این صفحه را اصلاح کند.
نسخه به‌روزشده قوانین و مقررات از طریق همین صفحه در وب‌سایت منتشر خواهد شد.
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
با تشکر از اعتماد شما
فروشگاه ابراهیمی کیا
EbrahimiKia.ir